よく頂く質問Faq

営業日・時間はいつですか？

営業時間は13時〜19時（最終入店18時）です。火曜日はお休みです。

予約はできますか？

ネットから予約できます。（こちら）
※当日予約は不可

予約サイトで当日空きがある場合、当日予約はできますか？

当日予約はできません。予約可能期間は30日前〜前日までです。

予約せず行ってもいいですか？

予約なしでもご来店いただけますが、混雑状況により入店までお時間がかかる場合がございます。

予約メールが届かないのですが、

予約完了の際、予約完了メールをお送りしております。届かない場合、迷惑メールフォルダに割り振られているか受信設定（reservation@airrsv.netからメールが届きます）の確認をお願いします。

予約を確認・キャンセルしたいのですが、

予約完了メールに予約番号と認証キーがありますので、（こちら）から確認・キャンセルをお願いします。

予約人数の変更をしたいのですが、

予約人数の変更はできかねます。一度キャンセルしていただき再度予約をお願いします。

予約をキャンセルしたらキャンセル料はかかりますか？

キャンセル料はかかりませんが、他のお客様のために来られない場合は必ずキャンセルをお願いします。

クレジットカードは使えますか？

ご利用いただけます。現金、クレジットカード、交通系IC、ID、QUICKPay、QR決済など多様な決済手段がご利用可能です。

年齢制限はありますか？

12歳以下の方はご入店いただけません。他にも妊娠中の方や香水やアルコールの匂いが強い方は入店いただけません。

おやつはあげられますか？

店内で販売しております。お客様1人につき1つまでとしております。また1日の上限を設けておりますので売り切れになる場合がございます。

飲食物を持ち込んでいいですか？

飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
ロッカーを用意しておりますので、お預け入れください。

車椅子でお伺いできますか？

申し訳ございませんが、バリアフリーに対応しておらず、またフロアに大型犬が8匹いるのでお客様が怪我するおそれがあるため、ご遠慮いただいております。

自分のペットと一緒に入れますか？

お客様のペット同伴では、ご入店できません。